La mayoría de las empresas de servicios calculan el margen de un proyecto restando los costes directos facturados a la hora tarifada. El problema es que ese cálculo ignora sistemáticamente tres costes que pueden convertir un proyecto "rentable" en uno deficitario.
Los tres costes invisibles
1. Coste de coordinación
Reuniones, revisiones, actualizaciones de estado, comunicaciones de alineación. En proyectos complejos con múltiples stakeholders, este coste puede representar un 20-30% del tiempo real. Casi nunca se registra como "trabajo en el proyecto".
2. Rework y defectos
La primera iteración que no pasa el control de calidad, el diseño que el cliente rechaza en la tercera revisión, el bug que requiere dos sprints de corrección. El rework es coste real que el margen debe absorber, pero que raramente aparece en el cálculo.
3. Trabajo invisible
El 73% del trabajo estratégico nunca se documenta. Decisiones que alguien tomó, contexto que se construyó, problemas que se anticiparon. Cuando ese trabajo no se registra, tampoco se imputa — y el margen queda sobreestimado.
La fórmula del margen real
El margen real de un proyecto es:
- Revenue facturado
- Menos: horas directas × coste/hora
- Menos: horas de coordinación × coste/hora
- Menos: horas de rework × coste/hora
- Menos: overhead asignado (herramientas, licencias, soporte)
Para capturar esto necesitas registro por tareas con etiquetas de tipo (entregable, coordinación, rework) y coste/hora real por persona. Eso es exactamente lo que el Work Proof de Meritoria registra.
El Profitability Atlas: visibilidad en tiempo real
Con los datos de Work Proof, el Profitability Atlas de Meritoria calcula el margen real en tiempo real — no al cierre del proyecto cuando ya es tarde para intervenir, sino durante la ejecución cuando aún se puede corregir.
Las alertas tempranas de burn y las comparativas de coste/hora entre proyectos similares permiten detectar patrones: algunos tipos de cliente generan más rework, algunos procesos son cuellos de botella recurrentes, algunos modelos de proyecto tienen márgenes estructuralmente bajos.